Política de privacidad

Quiénes somos

Lumenlings es una publicación de Plastic Drum Productions, responsable del tratamiento de los datos que aquí se describen. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a support@lumenlings.com.

Tus datos de juego

El progreso, los resultados y las rachas del Reto diario, las pistas y los ajustes se guardan en tu dispositivo. No hay cuentas de jugador, y no recibimos tu partida guardada. Cuando terminas un rompecabezas, el juego nos envía un resultado anónimo para poder decir a los jugadores cómo se compara su solución: qué rompecabezas era, cuánto tiempo llevó, cuántas jugadas incorrectas y pistas hubo, si se usó una vida extra, la fecha, la versión de la app y si el dispositivo es Android o iOS, junto con un identificador aleatorio creado en tu dispositivo solo para este fin. No es tu ID de publicidad, no está vinculado a tu nombre, tu cuenta ni tus compras, y se elimina cuando borras los datos de la app o la desinstalas. No guardamos tu dirección IP con los resultados. Puedes desactivarlo en cualquier momento en Ajustes → Acerca de → Compartir resultados; los resultados que aún esperen en tu dispositivo se descartan entonces. No usamos ningún servicio aparte de analítica ni de informes de fallos. Los servicios de Google pueden tratar datos como se describe más abajo.

Copias de seguridad y eliminación

Android puede incluir el progreso en las copias de seguridad cifradas de tu cuenta de Google y en las transferencias entre dispositivos, según tu dispositivo y tus ajustes de copia de seguridad. La caché local que indica que tienes «Quitar anuncios» queda excluida; las compras se comprueban con Google Play. Borrar los datos de la app elimina los datos de juego locales. Desinstalarla elimina la copia local, pero el progreso guardado en una copia de seguridad puede volver al reinstalar. Gestiona o elimina las copias en los ajustes de copia de seguridad de tu dispositivo o de tu cuenta de Google. No tenemos ninguna copia que podamos restaurar por ti.

Publicidad

Google AdMob ofrece banners mientras juegas, anuncios ocasionales a pantalla completa entre niveles y anuncios con recompensa, opcionales, para recargar pistas o conseguir una vida extra. Su SDK puede recoger tu dirección IP (incluida la ubicación aproximada), identificadores de publicidad y de conjunto de apps, información del dispositivo, interacciones con la app y los anuncios, y datos de diagnóstico, con fines de publicidad, medición y prevención del fraude. Los datos del SDK se cifran durante la transmisión. Donde la ley lo exige, el formulario de consentimiento presenta a Google y a sus socios publicitarios antes de cargar anuncios. Puedes cambiar o retirar tu elección en Ajustes → Preferencias de privacidad cuando esa opción esté disponible; también puedes gestionar el ID de publicidad en los ajustes de Android. Google describe el uso, los destinatarios y la conservación en https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Compras y recordatorios

Google Play gestiona el pago de «Quitar anuncios» y los registros de compra. No recibimos los datos de tu tarjeta, tu dirección de facturación ni los datos de tu cuenta de Google; la app comprueba que la compra es tuya y guarda ese estado en caché en el dispositivo. Los recordatorios diarios son notificaciones opcionales programadas en tu dispositivo para las 9:00, hora local. No se envía a ningún servidor ningún token de notificaciones ni dato de recordatorio. Actívalos o desactívalos en Ajustes → Recordatorio diario; también se aplica el permiso de notificaciones de tu dispositivo.

Compartir y soporte

Las imágenes para compartir y las exportaciones de diagnóstico opcionales se crean en tu dispositivo. Los archivos temporales se eliminan después de compartir. Solo la app que elijas recibe el archivo, según su propia política de privacidad. Los botones de soporte y de comentarios preparan un correo que puedes revisar y editar. Si lo envías, recibimos tu dirección de correo, tu mensaje y cualquier dato o archivo adjunto que incluyas, como el rompecabezas, la versión de la app o el código de diagnóstico. Los usamos para responderte e investigar problemas. Nuestro correo de soporte está alojado en Google. No se envía nada por correo de forma automática.

Bases legales y conservación

Cuando se aplica la normativa de protección de datos del Reino Unido o de la UE, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato contigo para ofrecer el juego y las compras, en nuestro interés legítimo para responder a las solicitudes de soporte y corregir fallos, y en tu consentimiento cuando se exige para la publicidad. Los datos de juego permanecen en tu dispositivo hasta que se eliminan; la conservación de las copias de seguridad depende de tus ajustes. La correspondencia de soporte se conserva solo el tiempo necesario para resolver tu solicitud y cumplir las obligaciones legales. Google gestiona sus propios registros de publicidad y de compras según sus políticas.

Seguridad y tratamiento internacional

Los datos de juego se guardan en el almacenamiento de la app, protegido por tu dispositivo. La correspondencia de soporte se consulta para atender las solicitudes y no se vende. Los servicios de Google, incluido el correo de soporte, pueden tratar información fuera de tu país. Las garantías de Google para esas transferencias, entre ellas las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo, se explican en https://policies.google.com/privacy/frameworks.

Tus derechos

Según la ley aplicable, puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento o su portabilidad, oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a support@lumenlings.com sobre los datos que tenemos nosotros, incluidos los correos de soporte. Para los datos en poder de Google, usa sus controles de privacidad o ponte en contacto con Google; podemos ayudarte a identificar el servicio correspondiente. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos; en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Menores y actualizaciones

Lumenlings no está dirigido a menores, y no recogemos a sabiendas información personal suya. Escríbenos si crees que un menor nos ha enviado datos personales. La fecha de arriba identifica la versión vigente; las actualizaciones están disponibles en la app y en la página de la política de privacidad.